1- عند التبرع يتم تحرير إيصال يوضح تاريخ التبرع وبيانات المتبرع وقيمة التبرع واسم المشروع.
2- على المتبرع مراجعة بيانات التبرع والتأكد من هوية المستلم والحسابات البنكية.
3- في حال إدخال المتبرع بيانات تبرع بالخطأ فله حق التواصل مع خدمة المتبرعين لإجراء اللازم.
4- يمكن التبرع بصفة فاعل خير .
5- أموال الزكاة: تصرف على المشاريع والبرامج وفق الأصناف الشرعية المحددة وما يتبع لها من مشاريع وذلك طبقاً لأحكام الشريعة الإسلامية.
6- الحسابات البنكية ضمن الموقع حسابات قانونية تتبع للجمعية مباشرة.
7ـ للمتبرع الحق في:
- معرفة تاريخ البدء لإنجاز.
- الاستفسار عن معلومات المشروع الذي يود التبرع له.
- توقيع عقد اتفاق للتنفيذ للمشروعات المخصصة التي تزيد قيمتها عن (5000) خمسة آلاف$.
8- التقارير:
تقارير عامة: للحملات والمساهمات في البرامج والمشاريع.
تقارير مخصصة للمتبرع الذي يتبنى مشروعاً كاملاً.
عدد التقارير يتوقف على طبيعة المشروع ومدته الزمنية.
تصدر التقارير لكل متبرع له بيانات تواصل واضحة.
9ـ للمتبرع الحق في استرجاع تبرعه في الحالات التالية:
• خلال (3) ثلاثة أيام من التبرع.
• أن يكون التبرع لحملات عامة وقيد التنفيذ.
• لا يمكن استرداد تبرع لمشاريع مخصصة قد تم البدء بتنفيذها.
• المشروع الذي يتبناه متبرع بصفة فردية لا يمكن الاسترجاع بعد توقيع العقد أو البدء في التنفيذ.
• يحق للجمعية التأكد من هوية المتبرع الذي يرغب باسترداد تبرعه.
• تخضع عملية الاسترداد للإجراءات المالية المتبعة بجمعية شام الخير الإنسانية.
